Transities bieden kansen voor nieuwe aanbieders met bijzondere concepten. Er zullen altijd kansen zijn en nieuwe winnaars opstaan in deze sector: de omzet blijft significant, net als de sociale meerwaarde in dorpskernen en stadscentra. Richting 2040 liggen er vooral kansen voor ondernemers die de klant centraal stellen en slim inspelen op uitdagingen als digitalisering en verduurzaming. De weg ernaartoe is nog lang, maar is in 2025 al volop in aanbouw. Wij zijn ervan overtuigd: de dynamische detailhandel levert nu én in de toekomst een belangrijke bijdrage aan onze economie en de vitaliteit en leefbaarheid van Nederlandse binnensteden en dorpskernen. Retailers moeten zich ook in 2025 voorbereiden op de groeiende impact van technologie en verduurzaming, terwijl schaarste aan arbeid, ruimte en grondstoffen op de loer liggen. Stel continu de klant centraal, pas de strategie aan waar nodig, excelleer in de executie, digitaliseer en verduurzaam. Zo blijft je als retailer relevant op weg naar een duurzame, toekomstgerichte, circulaire en inclusieve sector.
Bij Rabobank geloven we in de kracht van samenwerking. Vanuit onze coöperatieve mentaliteit zoeken we naar oplossingen en helpen wij stakeholders bij het bevorderen van de onderlinge samenhang en synergie tussen de belangrijke transitie-thema’s innovatie, digitalisering en duurzaamheid. Wij geloven in de noodzaak deze thema’s binnen het Nederlandse bedrijfsleven aan te jagen en daarmee organisaties naar een hoger niveau te tillen zodat iedereen beter wordt en ondernemers duurzaam kunnen groeien. Daarmee geven wij invulling aan onze maatschappelijke rol als coöperatieve bank.
Feiten zijn fijn. Tijd voor veel meer nuance in het onzinnige mantra ‘goedkoop is troep’? Het Financieel Dagblad bekeek alle 24.000 meldingen die de afgelopen 10 jaar zijn binnengekomen bij het Europese signaleringssysteem voor onveilige goederen genaamd Safety Gate. Toezichthouders als de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) vullen deze lijst aan na eigen onderzoek of wanneer consumenten een melding doen, met goedkeuring van een specialist. In bijna tien jaar tijd zakte het aantal veiligheidsmeldingen over Chinese producten van 60% in 2015 naar 40% in 2024. In diezelfde tijd verdrievoudigde het aandeel waarschuwingen over producten van Europese makelij, van 14% naar eveneens 40%. Jue Wang, universitair docent Chinastudies aan de Universiteit Leiden: ‘We hebben het altijd over de slechte kwaliteit van producten uit China. Maar dat is dus net zo’n groot probleem voor spullen uit de EU’.
Commentaar Rabobank: We voorzien in onze Rabobank Sectorvisie Detailhandel non-food 2040 een groeiende internationale platformeconomie die de waardeketen van de Europese detailhandel verder onder druk zet. Een gelijk(er) speelveld op Europees niveau is noodzakelijk voor een toekomstbestendige Nederlandse detailhandel. We begrijpen en ondersteunen de oproep tot uniforme wet- en regelgeving die van belang is voor een gelijk speelveld binnen Europa en waar ook retailers (en merken en platforms) van buiten de EU zich aan moeten houden. Als de consument niet beweegt, en de markt daardoor (financiële) incentives ontbreekt om sneller te verduurzamen, zit er nog maar één ding op: strengere Europese wetgeving. Wij denken dat meer én steeds strengere wet- en regelgeving de komende jaren zal zorgen voor een internationaal (Europees) gelijk(er) speelveld waarin consumenten op den duur geen andere keus hebben dan het kopen van duurzame producten.
Het artikel ‘The Risks of Underestimating Competition from China’ benadrukt dat bedrijven die een ‘wait-and-see’ houding aannemen vaak te laat zullen zijn om de concurrentie bij te houden. In het artikel vier aanbevelingen voor bedrijven die wereldwijd willen concurreren: 1. Wees proactief: wacht niet tot Chinese producten je markt bereiken. 2. Volg geopolitieke veranderingen: begrijp hoe geopolitiek en tarieven de markt beïnvloeden. 3. Omarm innovatie: leer van China's benadering van innovatie, snelheid en wendbaarheid. 4. Ga strategische partnerschappen aan: werk samen met Chinese bedrijven om te profiteren van hun marktkennis.
Commentaar Rabobank: Strakke blog van Harvard Business Review over hoe veel wereldwijde bedrijven doorslapen en Chinese producten pas serieus nemen als ze deze in hun eigen markten 'ineens' zien opkomen maar ze dus al wereldwijd succesvol zijn. Het ENORME gevaar van een reactieve houding is dat tegen de tijd dat je hét dan eindelijk ziet, dat vaak te laat is om er nog op te kunnen reageren. En dat terwijl je het in China zelf al lang en breed had kunnen zien aankomen...
Verdiep je je al écht in de impact van Chinese internetbedrijven? Naar verwachting raken consumenten gewend aan veel lagere prijzen dan nu normaal in het westen en die nieuwe norm kan impact maken op de gehele non-food detail- en groothandel. Het brein van klanten past zich sneller aan dan toezichthouders of wetgevers. De Chinese webwinkels zorgen voor een nieuwe kijk op wat spullen kunnen kosten. En consumenten wennen snel aan die lagere prijzen dan voorheen. Interesse in dit onderwerp? Lees vooral het drieluik ‘China: van fabriek van de wereld naar retailgrootmacht?’ van Peter van Heerde, Mathijs de Boer, Ed Sander (θΎεΎ·) en Olaf Zwijnenburg. In deel 1 - China als inspirator voor versnelling in innovatie beschrijven we de enorme sprong die het land gemaakt heeft in 30 jaar en de uitdagingen rondom 'nearshoring'. In deel 2 - over disruptieve Chinese platforms - gaan we in op de kracht en snelheid ervan en vraagstukken rondom data en privacy. In deel 3 - over Chinese rommel? - behandelen we de productie van ‘spullen’ en arbeidsomstandigheden.
De mode-industrie in Nederland heeft nog nauwelijks een begin gemaakt met verplicht recyclen, ondanks de wet Uitgebreide Producentenverantwoordelijkheid (UPV) die sinds 1 januari 2023 van kracht is. Deze wet verplicht producenten om zelf verantwoordelijk te zijn voor het inzamelen en recyclen van textiel. Tot nu toe is slechts 0,3% van de kleding gerecycled, terwijl de wet voorschrijft dat in 2025 minimaal 50% van de in 2024 verkochte kleding moet worden hergebruikt of gerecycled. Sekhar Lahiri van Stichting UPV Textiel benadrukt dat de noodzakelijke veranderingen tijd vergen. Hij wijst erop dat de infrastructuur voor inzameling en recycling nog niet volledig is ontwikkeld en dat er aanzienlijke investeringen nodig zijn om de doelstellingen te halen. Charles Graft van textielinzamelaar Sympany pleit echter voor snellere actie en overheidsingrijpen. Hij stelt dat de huidige vergoedingen voor het inzamelen van kleding onvoldoende zijn om de kosten te dekken, wat leidt tot een groeiend probleem. Daarnaast is er een gebrek aan bewustwording bij consumenten over de noodzaak van textielrecycling. Veel mensen zijn zich niet bewust van de impact van hun kledingconsumptie op het milieu en de mogelijkheden om kleding te recyclen.
Commentaar Rabobank: De mode-industrie is een van de meest vervuilende industrieën op aarde. Alleen Nederland telt jaarlijks al zo'n 300 miljoen kilo aan afgedankte kleding. Om een meer circulaire toekomst te bereiken, moet de mode-industrie sneller en efficiënter handelen. Dit omvat hogere vergoedingen voor inzamelaars, meer textielbakken, en striktere naleving en controle door de overheid. Daarnaast is bewustwording bij consumenten essentieel om de vraag naar duurzame mode te vergroten. Het zal een gezamenlijke inspanning van producenten, inzamelaars, overheid en consumenten vergen om de transitie naar een circulaire economie te kunnen realiseren. In de Rabobank 'Sectorvisie Detailhandel non-food en de daarin beschreven transitiepaden is consumentengedrag een van de vijf belangrijke transities. In ons streefbeeld voor de sector richting 2040 leggen we uit dat ook de consument een belangrijke rol heeft in het verduurzamen van de maatschappij. Grootschalige voorlichtingscampagnes, educatieve programma’s en bewustmakingsinitiatieven kunnen consumptiegedrag positief veranderen en consumenten informeren en motiveren om bij te dragen aan een circulaire economie. Er ligt ook een kans in duidelijkere instructies over hoe producten het beste onderhouden, gerepareerd, hergebruikt en gerecycled kunnen worden om zo lang mogelijk mee te gaan.
Na Inditex gaat nu ook Decathlon over de knie van Follow the Money’s Yara van Heugten die onderzoekt wat er klopt van de groene beloftes van grote bedrijven. In haar blog ‘De sportspullen van Decathlon worden gemaakt met Oeigoerse dwangarbeid’ beschrijft ze dat een belangrijke leverancier van Decathlon, de Chinese Jifa-groep, gebruikmaakt van Oeigoerse dwangarbeid in hun fabrieken. De Jifa-groep, die kleding produceert voor Decathlon-merken zoals Kipsta, Kalenji en Domyos, heeft minstens duizend Oeigoerse werknemers gerekruteerd voor hun fabriek in Xinjiang. Deze werknemers worden gedwongen deel te nemen aan door de staat gefinancierde werkprogramma's, waarbij weigering kan leiden tot detentie of gevangenisstraf. Decathlon kocht in 2022 voor meer dan 43 miljoen euro aan kleding van de Jifa-groep, wat hen een belangrijke productiepartner maakt.
Commentaar Rabobank: De blog van Follow the Money benadrukt dat bedrijven zoals Decathlon verantwoordelijk moeten worden gehouden voor de ethische praktijken van hun leveranciers. Het is essentieel dat bedrijven transparantie en verantwoording bevorderen in hun toeleveringsketens. Dit kan worden bereikt door strikte controles en audits uit te voeren om ervoor te zorgen dat leveranciers geen gebruik maken van dwangarbeid of andere onethische praktijken. Decathlon heeft gereageerd op deze beschuldigingen door te stellen dat ze de beschuldigingen zeer serieus nemen en een grondig intern onderzoek zijn gestart om de situatie te beoordelen. Ze benadrukken hun toewijding aan ethische bedrijfsvoering en mensenrechten, en hebben aangegeven dat ze stappen zullen ondernemen om ervoor te zorgen dat hun toeleveringsketen voldoet aan hun normen en waarden.
C&A heeft onlangs twee kleinere stadwinkels in Amsterdam gesloten. Deze winkels, gelegen aan de Kinkerstraat en Ferdinand Bolstraat, werden minder dan een jaar geleden geopend als onderdeel van een nieuw winkelconcept. Het concept richtte zich op kleinere winkels van ongeveer 300 vierkante meter, speciaal gericht op vrouwelijke consumenten en met een focus op persoonlijke service. Na evaluatie bleek echter dat dit concept niet rendabel was, waardoor C&A besloot de winkels te sluiten op respectievelijk 8 en 15 februar1. Het bedrijf blijft zich nu richten op de vijf resterende winkels in Amsterdam en de groei van hun online verkoop.
Commentaar Rabobank: De opkomst van nieuwe winkelconcepten en het verval van oude concepten is inherent aan de markt en zorgt ook voor vernieuwing en verfrissing van de winkelstraat. Er blijft een grote kracht van fysieke winkels. Ze hebben een belangrijke sociale meerwaarde die online niet is na te bootsen. Voor zowel grotere keten als kleinere zelfstandige winkels blijven er volop kansen zolang ze een echte relatie met de klant opbouwen én onderscheidend zijn in hun aanbod. Het kleinschalig testen van nieuwe concepten of formules, zoals door C&A met slechts 2 winkels bij elkaar in de buurt in Amsterdam, is een verstandige strategie. Zo kan je eerst in het klein uitproberen of iets succesvol te dupliceren is en daarnaast, en dat is een grote plus, er op tijd mee ophouden zonder grote scheur in de broek als het in de praktijk niet brengt wat je er in theorie van verwacht had. Personal shopping en een hoge mate van service zijn en blijven heel belangrijk voor fysieke winkels. Consumenten blijven bereid tijd te investeren in een leuke ervaring of uniek product dus er blijft ruimte voor fysieke winkels met toegevoegde waarde. Fysieke winkels blijven belangrijk door het bieden van een onvergetelijke en intieme klantbeleving die niet kan worden vervangen door online interacties. Ze voorzien in persoonlijk contact en inspiratie, dienen als ontmoetingsplaatsen en blijven relevant door waardevolle verbindingen tussen consumenten, producten, merken en medewerkers. C&A wilde blijkbaar onderzoeken of ze in staat waren om met véél kleinere winkels met veel minder voorraad en meer aankleding vanuit paspoppen en kledingcombinaties de klant op nieuwe ideeën te kunnen brengen in een structureel winstgevend businessmodel. De conclusie is blijkbaar dat dat niet zo is.
Ook sloot het bedrijf de spijkerbroekenfabriek in Mönchengladbach, Duitsland, gesloten vanwege kostenuitdagingen. Deze in 2021 geopende 'Factory for Innovation in Textiles' (FIT), was een pioniersproject voor duurzaamheid. Het doel was om te onderzoeken of de productie van jeans in Europa haalbaar was. De fabriek gebruikte deels gerecyclede Europese stoffen en hernieuwbare energie, en bood werk aan mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Ondanks de uitgebreide automatisering en innovaties kon de fabriek blijkbaar niet voldoen aan de ambitieuze doelen van C&A. De hogere kosten bleken een te grote uitdaging, waardoor de fabriek is gesloten...
Commentaar Rabobank: Meer ‘nearshoring’ (dichterbij produceren) op eigen continent biedt kansen om circulaire modellen en grondstoffen in Europa te houden en het eigen continent weerbaarder te maken, maar makkelijk is dat niet… In onze Rabobank Sectorvisie op de Detailhandel in non-food richting 2040 benadrukken we dat toeleveringsketens korter, transparanter en traceerbaarder moeten worden om te kunnen blijven voldoen aan toenemende regelgeving, geopolitieke spanningen en handelsproblematiek. Dat alles zal de komende jaren zowel retailers als producenten uitdagen in hun verduurzaming.
De daling van het aantal vierkante meters aan winkelnieuwbouw was vorig jaar groter dan verwacht. Dat beschrijft Cobouw in het artikel ‘Retailbouw keldert naar laagste niveau in bijna tachtig jaar’. Dit heeft aanzienlijke gevolgen voor de bouwsector en de detailhandel. De afname wordt toegeschreven aan verschillende factoren. Het is een correctie op overschot uit een periode dat er juist veel winkelruimte gebouwd werd. De sterke opkomst van online winkelen, vergrijzing van ondernemers en restrictief beleid hebben het planvolume vervolgens geremd. Economische onzekerheid, met hoge inflatie en stijgende bouwkosten hebben de situatie verder verergerd.
Daarnaast wordt in het artikel besproken hoe de veranderende winkelgewoonten van consumenten bijdragen aan de daling. Consumenten besteden meer tijd en geld online, wat de vraag naar fysieke winkelruimtes vermindert. Retailers hebben hun strategieën hierop aangepast met meer focus op het verbeteren van hun online platforms en logistieke netwerken. Kortom, de winkelmarkt is niet langer een groeimarkt. Bouwbedrijven en investeerders zijn voorzichtiger geworden, wat resulteert in minder nieuwe projecten en een grotere nadruk op het optimaliseren van bestaande vastgoedportefeuilles.
In het artikel wordt hierbij gewezen op het toegenomen aantal transformaties van winkels naar woningen. Dit heeft grote gevolgen voor de bouwsector en de detailhandel. De afname wordt toegeschreven aan verschillende factoren, waaronder de opkomst van online winkelen en de veranderende consumentengedragingen. Consumenten besteden meer tijd en geld online, wat de vraag naar fysieke winkelruimte vermindert. Dit heeft geleid tot een verschuiving in de strategieën van retailers, die nu meer focussen op het verbeteren van hun online platforms en logistieke netwerken. De economische onzekerheid, veroorzaakt door factoren zoals inflatie en stijgende rentevoeten, heeft ook een remmend effect op de investeringen in nieuwe winkelpanden. Bouwbedrijven en investeerders zijn voorzichtiger geworden, wat resulteert in minder nieuwe projecten en een grotere nadruk op het optimaliseren van bestaande vastgoedportefeuilles.
Commentaar Rabobank: Deze trend heeft niet alleen invloed op de bouwbedrijven, maar ook op de werkgelegenheid in de sector en de vastgoedmarkt. Veel retailers kiezen ervoor om te investeren in hun online aanwezigheid in plaats van fysieke winkels te openen. Er is een toenemende vraag naar herontwikkeling en transformatie van bestaande panden in plaats van nieuwbouw. Dit vraagt om een andere aanpak en nieuwe vaardigheden binnen de bouwsector. De verwachting is dat de trend van dalende nieuwbouw van winkelpanden zich zal voortzetten, wat kan leiden tot een blijvende verandering in het landschap van de detailhandel. Dit betekent dat zowel de bouwsector als de retailsector zich moeten aanpassen aan de nieuwe realiteit en innovatieve oplossingen moeten vinden om binnen de bestaande bebouwing relevant te blijven.
Het Verplaatsings- en Bestedingsonderzoek 2024, uitgevoerd door Platform Binnenstadmanagement, BRO en Movares, biedt diepgaande inzichten in de relatie tussen mobiliteit en economie in de centrumgebieden van Nederland en Vlaanderen. Het onderzoek toont aan dat de keuze van vervoersmiddel sterk samenhangt met herkomst, gemak en reistijd. Bezoekers kiezen meestal voor de snelste en makkelijkste optie, waarbij 'gemak en efficiëntie' steeds belangrijker worden. De keuze van vervoersmiddel hangt sterk af van de herkomst van de bezoeker. Bezoekers uit nabijgelegen gebieden kiezen vaker voor de fiets of lopen, terwijl bezoekers van verder weg eerder de auto of het openbaar vervoer nemen. Bezoekers hechten steeds meer waarde aan gemak en efficiëntie bij hun keuze van vervoersmiddel. Dit betekent dat goed bereikbare parkeervoorzieningen en een efficiënt openbaar vervoersnetwerk cruciaal zijn voor het aantrekken van bezoekers. Er is een duidelijke correlatie tussen de bereikbaarheid van het centrum en de bestedingen van bezoekers. Goed bereikbare centra trekken meer bezoekers aan, wat leidt tot hogere bestedingen en een bloeiende lokale economie.
Commentaar Rabobank: Parkeren speelt een cruciale rol in de aantrekkelijkheid en economische vitaliteit van binnensteden. Een goed uitgebalanceerd parkeeraanbod draagt bij aan een betere bereikbaarheid en hogere bezoekersaantallen en bestedingen. Een té grote focus op parkeervoorzieningen kan ten koste gaan van andere ruimteclaims, zoals openbare ruimte en voorzieningen, wat de leefbaarheid en aantrekkelijkheid van centrumgebieden kan verminderen. Het vinden van een evenwicht tussen verschillende belangen is daarom essentieel voor een vitale binnenstad. Het streven naar een autoluwe binnenstad met meer groen en toegankelijkheid voor voetgangers en fietsers kan de leefbaarheid verbeteren. Maar goede parkeervoorzieningen zijn belangrijk voor het aantrekken van bezoekers. Als gemeenten geen goede alternatieven bieden voor weggehaalde parkeerplaatsen, kunnen ze bezoekers die bijdragen aan hogere bestedingen verliezen aan nabijgelegen steden met betere parkeerlocaties en tarieven. Het nieuwste Platform Binnenstad / BRO rapport concludeert nu, in tegenstelling tot de conclusies in het vorige rapport, dat voetgangers en fietsers niet meer bijdragen aan de omzet dan autobezoekers. Gemeentes die hun autoluwe beleid afstemmen op dat vorige rapport lopen dus het gevaar op basis van de verkeerde uitgangspunten beleid te maken dat vervolgens ten koste gaat van de economische motor van het centrumgebied. Met een omzet van zo’n 60 miljard euro (Retailinsiders.nl) en ongeveer 407.500 fte (610.000 banen) geeft de detailhandel een belangrijke impuls aan onze economie. De sector versterkt daarnaast het verdienvermogen van Nederland in andere sectoren in de waardeketen richting de consument.
Minstens zo belangrijk is de toegevoegde waarde van de sector aan de vitaliteit en leefbaarheid van de Nederlandse binnensteden en dorpskernen, die daardoor een aantrekkelijke plek vormen om te werken, beleven, ontmoeten en ontspannen. Winkels vormen samen met horeca het hart van de aantrekkelijkheid, vitaliteit en leefbaarheid van binnensteden en (dorps)kernen en beide zijn grote werkgevers. Samenwerking tussen gemeentes, vastgoedeigenaren en ondernemers is daarom belangrijk, met een focus op centrale regie in centrumgebieden als (regionale) ecosystemen met een duidelijke propositie.
In een artikel van Zakenkrant wordt de problematiek rondom ‘dropshipscammers’, oftewel oplichters, besproken. Het is niet zo dat het dropshipping model op zichzelf problematisch is. Het wordt ook door westerse leveranciers gebruikt. Problemen ontstaan wel wanneer tussenpersonen zich verstoppen en geen verantwoordelijkheid nemen voor de kwaliteit en klantenservice. Veel dropshipscammers maken gebruik van platforms zoals Instagram en Facebook om hun producten te promoten. Deze aanbiedingen lijken vaak te mooi om waar te zijn. Een voorbeeld is De Fabriek 1991, die buitenkachels aanbiedt voor een veel lagere prijs dan de werkelijke waarde. Dit soort aanbiedingen blijken vaak bedrog te zijn.
Commentaar Rabobank: Het artikel beschrijft hoe foto's van producten van het Brabantse bedrijf Reny zonder toestemming op Alibaba worden gebruikt. Dit leidt tot juridische complicaties en financiële verliezen voor het bedrijf. Het aanpakken van dit soort ‘dropship-scams’ blijkt moeilijk en kostbaar te zijn, met weinig garantie op succes. Met dropshippen uit China is niet per definitie iets mis zolang het transparant en volgens de Europese spelregels gebeurt. Maar Alibaba en Meta laten nu gewoon toe dat dropshipdieven zich verrijken aan een Nederlandse onderneming. Pure oplichting dus. Lees meer hierover in het artikel: ‘Een scherpe online deal voor een nieuwe laptop!? Pas op voor malafide webshops!’. Het waarschuwt voor de gevaren van malafide webshops die scherpe online deals aanbieden voor nieuwe laptops. Het benadrukt dat online fraude steeds vaker voorkomt en geeft tips om verdachte webshops te herkennen, zoals het controleren van de Kamer van Koophandel registratie, het letten op taalfouten en het checken van klantbeoordelingen. Het artikel adviseert consumenten om altijd voorzichtig te zijn en grondig onderzoek te doen voordat ze een aankoop doen om te voorkomen dat ze slachtoffer worden van oplichting.
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) maakt zich zorgen over dynamic pricing omdat consumenten hierdoor vaak 'te hoge prijzen betalen'. In een interview met het Algemeen Dagblad ‘Die jas was vorige week toch nog goedkoper? Zo werken dynamische prijzen (en haal je er voordeel uit)’ leggen we uit hoe dynamische prijzen werken en hoe je daar ook je voordeel mee kan doen. Bij het boeken van vliegtickets vinden we het inmiddels heel normaal dat de prijzen kunnen verschillen. Vraag en aanbod bepalen immers de prijs, hetzelfde geldt voor hotelkamers en vakantiehuisjes. Dynamic pricing is gemeengoed in de vakantiebranche. Welke factoren doorslaggevend zijn voor de prijsbepaling hangt verder sterk af van over welke producten of diensten het gaat. Zo speelt bij supermarktproducten de houdbaarheid een rol en baseren online retailers zich meer op hoe populair een item is. Retailers kunnen hun prijzen ook verlagen om overtollige voorraad te verkopen of speciale aanbiedingen en kortingen te lanceren met voordeel voor de consument. Bovendien is het in de gaten houden van activiteit niet alleen voorbestemd aan retailers. Ook de consument heeft toegang tot real-time informatie. Als consument kun je continu prijzen met elkaar vergelijken om de beste deal te vinden.
Dynamic pricing is gemeengoed in de vakantiebranche
Vanuit het partnership met de Future Store Arnhem werkten we mee aan een interview met vakblad Twinkle over ‘AI in 2025 - van persoonlijke assistenten naar autonome agents’. AI-agents kunnen taken overnemen die normaal door medewerkers worden uitgevoerd, zoals het verwerken van klantvragen of het beheren van productcatalogi. Dit biedt kansen voor efficiëntie, maar retailers moeten oppassen dat ze niet de controle over de klantrelatie verliezen. AI-agents fungeren ook als persoonlijke assistenten die consumenten helpen bij het vinden van producten en zelfs zelfstandig aankopen kunnen doen. Dit kan ertoe leiden dat klanten naar concurrenten worden geleid, zelfs als een retailer een uitstekend platform heeft. Bovendien kunnen AI-agents, net als zoekmachines, commercieel beïnvloed worden, wat de eerlijkheid van aanbevelingen kan aantasten.
De toekomst ligt in intelligent samenwerken met technologie
In een blog op BuurtKadoos ‘De enorme impact van Chinese pakketjes’ leggen we nogmaals uit dat de opkomst van platforms zoals Temu, SHEIN en Amazon Haul een aanzienlijke invloed heeft op de consumentenprijzen in het Westen. Dit is op de korte termijn voordelig voor consumenten, maar zet tegelijkertijd druk op de marges en verdienmodellen van Nederlandse retailers. Deze platforms hebben niet alleen de manier waarop consumenten winkelen veranderd, maar ook de dynamiek van de wereldwijde handel. Het is essentieel dat zowel consumenten als handelaren zich bewust zijn van deze veranderingen en zich aanpassen aan de nieuwe realiteit. Strengere wet- en regelgeving en duurzame innovaties zijn noodzakelijk om de markt te transformeren en een gelijk speelveld te creëren. Consumenten spelen hierbij een belangrijke rol door bewustere keuzes te maken en bij te dragen aan een duurzamere maatschappij.
Amazon past strategie aan door Chinese concurrentie
In een blog voor de vakbladen van Qumedia - WTM (Woon Trend Magazine), KIM (Keuken- en Interieur Magazine), STS (Sanitair- en Tegelspecialist) en ZVM (Zonvak Magazine) - ‘Een strijd om toekomst en waarden’ duiden we waarom de strijd tussen platformgiganten als SHEIN, Temu en Amazon Haul ten koste kan gaan van onze lokale economie en duurzaamheid. De tijd is nu om in actie te komen en onze handelswaarden te verdedigen. Op 13 februari nam Marlene ten Ham namens Thuiswinkel.org deel aan een rondetafelgesprek met Minister Dirk Beljaarts van het Ministry of Economic Affairs Zaken over de problematiek rondom oneerlijke concurrentie met niet-Europese bedrijven. In een klein gezelschap, met onder andere toezichthouders, de Consumentenbond, VNO-NCW/MKB-Nederland, en een aantal bedrijven, werd er gesproken over mogelijke oplossingen voor het huidige ongelijke speelveld.
De tijd is nu om in actie te komen
Vakblad Wonen360 haalde ons als bron aan in het artikel ‘Duurzaamheid is uit de gratie’ over het onderzoek dat aantoont dat de consument voor het eerst sinds jaren minder aandacht heeft voor duurzaamheid bij aankoopbeslissingen. Er is sprake van een forse daling ten opzichte van 2023. Dit blijkt uit de 2024 rapportage van de Monitor Merk & Maatschappij die sinds 2008 de houding meet van de Nederlandse consument op het gebied van duurzaamheid en de maatschappelijke rol van bedrijven. Dit is een alarmerende trend. In de Rabobank 'Sectorvisie Detailhandel non-food delen we ons streefbeeld voor de sector richting 2040 en leggen uit dat ook de consument een belangrijke rol heeft in het verduurzamen van de maatschappij. Voorlichtingscampagnes, educatieve programma's en bewustmakingsinitiatieven kunnen consumptiegedrag positief veranderen. Er ligt een kans in duidelijkere instructies over hoe producten het beste onderhouden, gerepareerd, hergebruikt en gerecycled kunnen worden om zo lang mogelijk mee te gaan'.
Ook de consument heeft een belangrijke rol
Tijdens een bezoek aan Waddinxveen spraken we met Nik Wouters van het NOS journaal over de invulling van vrijgekomen Blokkerpanden door ketens als vanHaren, KiK, en Wibra. Hier te zien op het NOS journaal van 18.00 uur vanaf 00:21 en het NOS journaal van 20.00 uur vanaf 07:21. Quote: 'Er bestaat niet zoiets als hét Blokker-pand. Blokkerpanden zijn verspreid door heel Nederland en zitten in allerlei verschillende soorten winkelgebieden. Daarom is het lastig om generieke uitspraken te doen. Elk pand heeft zijn eigen unieke kenmerken en uitdagingen, afhankelijk van de locatie en het type winkelgebied. Wat je wel ziet is dat formules met groeiplannen nu ineens kansen zien die er daarvoor niet waren'.
Over hetzelfde onderwerp een interview met Sander Van Hoorn van NPO Radio 1 van 07.00 uur, hier te beluisteren vanaf 05:48. Quote: 'De dynamische detailhandel levert nu én in 2040 een belangrijke bijdrage aan onze economie en de vitaliteit en leefbaarheid van Nederlandse binnensteden en dorpskernen. Transities bieden ook kansen voor nieuwe aanbieders met bijzondere concepten. Er zullen altijd kansen zijn en nieuwe winnaars opstaan in deze sector: de omzet blijft significant, net als de sociale meerwaarde in dorpskernen en stadscentra'. Een en ander is ook uitgebreid aan bod gekomen in een interview met Jeroen Schutijser ‘Strijd om leegstaande winkelpanden van Blokker' op de website van NOS.nl. Quote: 'Het is altijd schrikken als er bekende namen omvallen. Maar de winkelstraat is veerkrachtig. Het verval van oude winkels leidt weer tot de opkomst van nieuwe formules of uitbreiding van bestaande winkelketens. Er zijn natuurlijk succesvolle ketens die willen doorgroeien en nu ineens kansen zien die er voorheen niet waren. Dat vooral discounters en winkels met lage prijzen nu hun vinger opsteken, verbaast niet. Blijkbaar zijn ze belangrijk voor klanten, want ze kunnen nog steeds verder groeien. Discounters doen het vaak goed als het economisch minder gaat. De cijfers van zowel het consumentenvertrouwen als de koopbereidheid staan echt op een heel laag niveau en die onzekerheid zorgt er bij consumenten voor dat ze meer op de prijzen letten. Dat is voor discounters dus heel prettig. Bovendien zaten veel Blokker-winkels op gunstige plekken in de winkelstraat. Op plekken waar veel mensen langskomen. Dus het zijn bekende en bestaande locaties.'
Ook Omroep West dook op het nieuws in het artikel ‘Wat gaat er gebeuren met de leegstaande Blokker-panden?’ Quote: ‘Dat vooral discounters en winkels met lage prijzen nu hun vinger opsteken, verbaast niet. Blijkbaar zijn ze belangrijk voor klanten, want ze kunnen nog steeds verder groeien. Discounters doen het vaak goed als het economisch minder gaat. De cijfers van zowel het consumentenvertrouwen als de koopbereidheid staan nu echt op een heel laag niveau en die onzekerheid zorgt er bij consumenten voor dat ze meer op de prijzen letten. Dat is voor discounters dus heel prettig. Bovendien zaten veel Blokker-winkels op gunstige plekken in de winkelstraat waar veel mensen langskomen. Dus het zijn bekende en bestaande locaties’.
De strijd om de winkelpanden van Blokker
In een interview met het Reformatorisch Dagblad ‘Topmensen moeten eerst goed nadenken over wat ze zeggen of doen’ leggen we uit hoe belangrijk het is voor merken om een duidelijke en doordachte strategie te hebben bij het innemen van politieke of gevoelige standpunten. Consumenten verwachten veel meer van merken dan alleen goede spullen. Ze willen ook weten hoe hun favoriete merk in politieke en maatschappelijke discussies staat. Dus dan moeten merken noodgedwongen wel een standpunt innemen over zaken zoals LGBTQIA+-rechten, klimaatverandering, en internationale conflicten. Dat maakt het er allemaal niet makkelijker op. Als een fabrikant dat dan doet, doe het dan vooral niet zoals Elon Musk nu doet. Topmensen van merken moeten eerst heel goed nadenken over wat ze zeggen of doen. Ze liggen onder een vergrootglas. Acties of uitspraken gaan door de sociale media binnen mum van tijd de hele wereld over. Het roept dingen op bij consumenten en dat kan zowel positieve als negatieve gevolgen hebben voor de verkoop. Nike steunde bijvoorbeeld American football-speler Colin Kaepernick die protesteerde tegen politiegeweld en discriminatie van zwarte landgenoten. Deze steun leverde Nike veel media-aandacht op en leidde tot zowel lof als kritiek. Zulke acties laten zien hoe belangrijk het is voor merken om een duidelijke en doordachte strategie te hebben bij het innemen van politieke of gevoelige standpunten.
Rabobank helpt zowel grote als kleine ondernemingen als de sector in geheel in de transitie naar duurzame, toekomstbestendige, circulaire en inclusieve businessmodellen. Het was een oprecht genoegen om namens Rabobank ruim 80 eerstejaarsstudenten van de Associate degree Ondernemen & Retail Management (AD ORM), die starten met het blok Sustainable Finance, eerst 30 jaar mee terug te nemen in de tijd en de belangrijkste lessen daaruit te delen en vervolgens met een open blik 20 jaar vooruit te kijken vanuit onze Sectorvisie op de Detailhandel non-food in de richting van 2040. In het blok werken studenten aan een ondernemingsplan dat ze uiteindelijk zullen pitchen in een echte Dragons' Den. Bedankt voor de uitnodiging, Avans Ondernemerschap en Retailmanagement 's-Hertogenbosch!
Tijdens de 1e RetailRadar Retail Experience in Arnhem van Daan Merckx in samenwerking met Ernst-Jan Smids van JUMP! RETAIL trapten we de dag af met een presentatie in de Future Store Arnhem | powered by Rabobank . Daarna brachten we met een hele leuke groep vakgenoten een werkbezoek aan Pollmann sinds 1890 waar local hero Anke Pollmann-Preusterink vertelde over de (gewaagde) keuzes die zij hebben gemaakt om succesvol te zijn. Na de netwerklunch bij de Arnhemse Foodhall brachten we een bezoek aan Barefoot & More. Ondernemer Vincent Barink ontving ons en vertelde over de enorme groei binnen deze niche markt en de uitdagingen en ambities voor de komende jaren. Daarna bezochten we Dille & Kamille waar CEO Hans Geels en vestigingsmanager Laura voor een warm welkom zorgden en wij inzicht kregen in de historie en de toekomst van dit prachtige, Hollandse retail meesterstuk. We sloten de dag af met een bezoek aan een MR. MARVIS. Veronique Rommers vertelde over waarom MR. MARVIS de komende periode nog veel meer fysieke winkels gaat openen. Een mooie dag vol inspiratie!
20 maart aanstaande: π€ Meet us at Emerce Digital Commerce’s Roundtable: 5 transitiepaden naar een digitale en duurzame toekomst’. 15:00, 30 minuten, Grote Zaal. Vijf belangrijke transitiepaden bieden kansen voor nieuwe aanbieders met bijzondere concepten. Met onder andere Daniel Gebler, Dirk Mulder, Tim van der Wiel, Jeroen Blank, Aron Lewis en Olaf Zwijnenburg. Zien we je daar? π
25 maart aanstaande: π€ Meet us at het ‘Locatus-retailcongres: Retail – van toen naar morgen: 50 jaar retail in 20 minuten’, 14:40. Met onder andere Gerard Zandbergen, Gertjan Slob, René Vierkant, Peter Ros, De Fontainheads en Olaf Zwijnenburg. 'Tijdens zijn presentatie neemt hij jullie in hoog tempo in 20 minuten mee in 50 jaar retail waarin hij eerst 30 jaar terugkijkt en vervolgens 20 jaar vooruit. Hij deelt zijn grootste lessen en visie op de toekomst van de online en fysieke detailhandel richting 2045, en nog belangrijker: de transitiepaden op weg daar naartoe'. Zien we je daar? π
Voor de non-food handel was 2024 een wispelturig jaar. Maar wat zijn de detailhandelscijfers? En welke trends beïnvloeden de detail- en groothandel? Je leest er alles over in deze Rabobank Update 'Detail- en groothandel: de kracht van lokaal ondernemerschap in tijden van transitie'. We onderzochten daarnaast de impact van platformgiganten als Amazon en Temu en hoe zij de handel transformeren, de rol van het Digitale Product Paspoort (DPP) en de kracht van lokaal ondernemerschap.